給湯器のリモコンに突然「920」と表示されたら不安になりますよね。実際に、エラーコードが表示されて「給湯器が壊れたの？」「修理できるの？」等のお問い合わせはよくいただいております。
エラーコード920は、給湯器の内部部品「中和器」の寿命が近いサインです。そのまま使用を続けるとエラーコードが920から930へ変わり、給湯器が使用できなくなります。エラーコード920が表示された場合は、お早目の対応が大切です。
こちらのコラムでは、給湯器のエラーコード920が表示された時の原因と対処法について解説いたします。
エラーコード920ってどういう意味？
エラーコード920は、給湯器の内部部品である「中和器」という部品の寿命が近づいてきた時に表示されるエラーコードです。中和器が使用できなくなる直前の予告や警告の意味があります。
中和器という部品は、給湯器内部で発生するドレン水を中和して、排水できる状態まで処理する役割があります。中和器が完全に使用できなくなると給湯器自体が使用できなくなります。
エラーコード920が表示された時、そのままにしておくと930へ移行し、給湯器が完全に使用できなくなってしまいます。エラーコード930は、中和器が寿命を超えたサインです。修理や交換の対応が必要となってきます。
エラーコードが920から930へ移行する前に、早めの対応をされることが大切です。
エラーコード920が表示される原因
①中和器の寿命
エラーコード920は、省エネタイプの給湯器（エコジョーズ）に搭載されている内部部品「中和器」の寿命が近づくことが原因で表示されるエラーコードです。
給湯器の内部部品である中和器は、ドレン水という酸性の水を中和して、排水できるように処理する役割を果たしています。中和器の内部には、「中和剤」が入っており、その薬剤でドレン水を中和処理しています。長年使用することにより薬剤が減ることで、中和器の寿命が近くなります。中和器の寿命は、使用年数だけでなく、使用するお湯の量によっても前後します。
エラーコード920が表示されてから、そのままにしておくと、930という表示に変わります。930が表示された段階では、すでに中和器の寿命を超えているため、給湯器が使用できなくなってします。
エラーコード920が表示された時点で、早めにメーカーや専門業者へご連絡されることをおすすめいたします。
②給湯器全体の経年劣化
エラーコード920は、中和器の寿命が近いサインですが、中和器以外にも内部部品の劣化が進んでいるケースもあります。中和器の交換のみで済む場合もありますが、給湯器全体の劣化進んでおり、故障箇所が複数ある可能性も考えられます。
エラーコード920が表示された場合は、給湯器全体の状態を判断してもらうようメーカーや専門業者へ点検や修理のご連絡をされることをおすすめいたします。
エラーコード920が表示された時の対処法
エラーコード920が表示された時には、お早目の対処が大切です。メーカーや専門業者へご連絡されることをおすすめいたします。
リモコンに表示されるエラー表示を消す方法としては、リモコンの電源リセットで改善されることがあります。リンナイ製の場合は、920が表示されてからしばらく（1～2ヶ月）は使用可能とされていますが、中和器の寿命を超えてしまうと給湯器が完全に使用できなくなります。
まずは、メーカーや専門業者へ問合せしてみましょう。
【エラーコード920が表示された時の対処法】
- リモコンの電源リセット
- 給湯器本体の電源リセット
- メーカーや専門業者へ連絡
①リモコンの電源リセット
リモコンに表示されている920の数字を一旦消したい場合は、リモコンの電源リセットをしてみましょう。応急処置なので、お早目にメーカーや専門業者へ連絡しましょう。
②給湯器本体の電源リセット
リモコンの電源リセットで解消されない場合は、給湯器本体の電源リセットを試してみましょう。リモコンのエラー表示は一旦消えても、中和器の寿命は近づいています。給湯器が使えなくなる前にお早目にメーカーへ点検や修理のご依頼をされることをおすすめいたします。
③メーカーや専門業者へ連絡
エラーコード920が表示された場合は、お早目にメーカーや専門業者へ点検や修理のご依頼をしておきましょう。給湯器の使用年数が10年を超えている場合は、交換も視野にご検討されることをおすすめしております。
エラーコード920の修理費用はいくらかかるの？
エラーコード920は、中和器の寿命が近いサインです。中和器の交換が必要となります。修理費用は、修理箇所やメーカーにより金額が変わってきます。
また修理費用は、設置状況や作業内容等でも金額が変わってきますので、メーカーで詳細のお見積りをとられることをおすすめいたします。
【メーカーごとの修理費用】
| メーカー | 修理費用 |
| ノーリツ | 17,000円～48,500円（税込） |
| リンナイ | 12,600円～34,500円（税込） |
※中和器交換費用の目安です。出張費等含んだ金額です。内容により別途費用がかかる場合もあります。
修理と交換どっちがお得？
給湯器の故障の場合、修理するか交換するのか迷ってしまいますよね。一般的に修理費用が35,000円を超える場合は、交換のほうがお得になると言われてますが、修理も1回目の修理なのか、数回目の修理なのかによっても判断は変わってきます。
エラーコード920の場合は、中和器の交換が必要となるため、修理にするのか交換にするのかの判断は、給湯器の使用年数によって検討されることをおすすめいたします。
一般的に給湯器の寿命は10年と言われています。設置環境や使用状況によっても大きく変わってきます。エラーコード920の故障は、給湯器の使用年数が10年を超えている場合、その他の内部部品の劣化も進んでいる可能性が高いため、給湯器の交換をしたほうが結果的にお得になるケースが多いです。
また今回の故障が何回目の故障かにもよります。中和器を交換したあと、また別の箇所で不具合が起き、修理費が重なり、結果的に修理費のほうが高くなるというケースも少なくありません。初めての故障であれば、修理のほうがお得になるケースもあります。
今回が初めての故障で、さらに給湯器の使用年数が10年未満であれば、修理のほうがお得なる場合もあるため、まずは修理の詳細のお見積りをとられてから検討されることをおすすめいたします。
【修理のほうがお得になるケース】
- 給湯器の使用年数が10年未満
- 今回が初めての故障
- 故障箇所は中和器のみ
- 給湯器本体の状態は良好
【交換のほうがお得になるケース】
- 給湯器の使用年数が10年以上
- 過去の修理したことがある
- 故障箇所が複数ある
- 部品の供給が終了している
まとめ
エラーコード920が表示された場合、給湯器内部の中和器の寿命が近いサインを表しています。920が表示された時は、迷わずお早目にメーカーや専門業者へ点検や修理のご依頼をされることが重要です。
920が表示されてもおよそ1ヶ月は使用できると言われていますが、そのままにしているといずれ930が表示され、給湯器が完全に使用できなくなります。中和器の寿命は、使用年数だけでなく、使用するお湯の量も関係しているため、920が表示された場合は、お早目に対応されることをおすすめしております。
早めに点検や修理を行えば、突然お湯が出なくなるといったリスクを減らすことができます。
おゆプロは、福岡の給湯器専門店として、給湯器のエラーから日頃のお手入れまで、幅広く対応しております。「920が表示されたけど修理したほうがお得？」「交換のほうがお得？」と迷われている方も、お気軽にご相談ください。お客様の給湯器の状態を確認し、最適な方法をご提案いたします。
おゆプロは、単に給湯器の工事をする会社ではなく、お問い合わせいただいた時からお客様に寄り添ったサポートを大切にし、末永く信頼していただけるサービスの提供に努めております。地元福岡の給湯器専門店として、安心してご利用いただける暮らしのパートナーであり続けることを目指しています。給湯器のトラブルから日頃のお手入れまで、いつでもお気軽にご相談ください。
