「ガス給湯器のお湯が出ない」「水は出るのにお湯だけ出ない」と困っていませんか？
突然お湯が出なくなると、「故障したのかな？」「今日お風呂に入れないかもしれない…」と焦ってしまいますよね。
給湯器のお湯が出ない原因は故障だけとは限りません。設定や一時的な不具合など、自分で確認することで解決できるケースもあります。
まずは焦らずに、原因を一つずつ確認してみましょう。
この記事では、ガス給湯器のお湯が出ない時にまず確認したいポイントや原因別の対処法を解説します。
ガス給湯器のお湯が出ない時にまず確認したいポイント
お湯が出ない原因は、給湯器の故障だけとは限りません。まずは自分で確認できるポイントを順番に見ていきましょう。簡単な確認で解決するケースもあります。
給湯器の電源やリモコンに異常がないか確認する
お湯が出ない時は、まず給湯器のリモコンや電源まわりを確認しましょう。
家族が誤って運転をOFFにしていたり、停電後に設定が変わっていたりすることがあります。まずはリモコンの運転スイッチを押して、リモコン画面が表示されるか確認してください。
運転スイッチを押しても画面が表示されない場合は、給湯器本体に電気が供給されていない可能性があります。給湯器の電源プラグが抜けていないか、ブレーカーが落ちていないかを確認しましょう。落雷や停電のあとには、漏電ブレーカーが作動していることもあります。
戸建て住宅では、給湯器の近くに電源プラグがあることが一般的です。給湯器は屋外の壁際やベランダなどに設置されています。
マンションやアパートでは、給湯器がパイプスペース内に設置されており、電源プラグを確認できないこともあります。その場合は無理に探さず、ブレーカーの状態を確認してください。
エラーコードが表示されていないか確認する
お湯が出ない時は、給湯器のリモコンにエラーコードが表示されていないか見てみましょう。
エラーコードが表示されている場合は、まず数字や英数字の内容をメモしたり、スマートフォンで写真を撮ったりしてください。
説明書やメーカーサイトに、エラーコードごとの対処方法が案内されていることがあります。表示内容に応じて、案内された方法を試してみてください。
ガスが止まっていないか確認する
お湯が出ない時は、ガスが正常に供給されているか見てみましょう。給湯器はガスを使ってお湯を作るため、ガスが止まっているとお湯は出ません。
まずはガスコンロなど、他のガス機器が使えるか試してみてください。ガスコンロにも火がつかない場合は、給湯器ではなくガス供給に原因がある可能性があります。
ガスが使えない場合は、ガスメーターの安全装置が作動していないかも見てみましょう。地震や強い衝撃を感知した時などは、安全のためにガスが自動で遮断されることがあります。
ガスメーターが遮断されている場合は、復帰操作で改善することがあります。復帰方法はガスメーター本体やガス会社の案内を参考にしてください。
給水・給湯の元栓が閉まっていないか確認する
給水・給湯の元栓が閉まっていると、給湯器が正常に動作していてもお湯が使えなくなることがあります。給水元栓や給湯元栓が閉まっていないか確認してください。
引っ越し直後や設備の点検・工事のあとなどは、元栓が閉まったままになっていることがあります。
あわせて、自治体や水道局のホームページで断水情報が出ていないかも調べてみましょう。
給湯器をリセット（復帰）してみる
お湯が出ない時は、給湯器をリセットしてみるのも一つの方法です。一時的なエラーや誤作動によって、お湯が出なくなっていることがあります。
エラーコードが表示されている場合は、先に内容をメモしたり写真を撮ったりしておきましょう。その後、給湯器の電源を切り、しばらく待ってから再度電源を入れてみてください。これだけで正常に戻ることがあります。
また、機種によっては復帰ボタンが設置されている場合があります。操作方法はメーカーや機種によって異なるため、取扱説明書を見ながら進めましょう。
冬場は給湯器や配管の凍結を疑う
寒い日に突然お湯が出なくなった場合は、給湯器や配管の凍結を疑ってみましょう。
気温が氷点下近くまで下がると、給湯器や配管内の水が凍り、お湯が出なくなることがあります。屋外に設置された給湯器や露出している配管で起こりやすい症状です。
凍結が原因の場合は、自然に解凍されることで元に戻ることがあります。まずは気温が上がるまで様子を見ましょう。
早く解凍したい場合は、配管部分にぬるま湯をゆっくりかける方法もあります。ただし、熱湯をかけると配管が破損するおそれがあるため避けてください。
【症状別】ガス給湯器のお湯が出ない原因と対処法
お湯が出ない原因は、症状によって異なります。まずはご自身の状況に近い症状を確認し、考えられる原因や対処法を見ていきましょう。
水は出るのにお湯が出ない
水は出るのにお湯だけ出ない場合は、給湯器が正常にお湯を作れていない可能性があります。主な原因は以下の3つです。
- 給湯器の設定
- ガス供給の問題
- 給湯器本体の不具合
設定温度が低くなっていると、お湯が出ていても水のように感じることがあります。リモコンの温度設定を見直してみましょう。
また、ガスコンロが使えるかを試し、ガスが正常に供給されているか確認してみてください。
設定やガス供給に問題がない場合は、給湯器の燃焼不良や内部部品の不具合が原因になっていることがあります。これらは自分で修理できないため、改善しない場合は専門業者へ相談することをおすすめします。
お湯は出るが温度が安定しない
お湯は出るものの温度が安定しない場合は、以下のような原因が考えられます。
- 給湯能力の不足
- 温度センサーなどの不具合
- 給湯器本体の経年劣化
キッチンや浴室など複数の場所で同時にお湯を使用している場合は、一時的に給湯能力が不足して温度が下がることがあります。
同時使用をしていないにもかかわらず、ぬるくなったり熱くなったりする場合は、温度センサーなどの不具合が原因の一つです。
とくに使用年数が長い給湯器では、経年劣化によってこうした不具合が発生することがあります。改善しない場合は、専門業者へ相談してください。
お湯も水も出ない
お湯も水も出ない場合は、給湯器以外に原因があることが少なくありません。主な原因は以下の3つです。
- 断水
- 給水設備のトラブル
- 建物設備のトラブル
給湯器は水を加熱してお湯を作る設備です。そのため、水そのものが供給されていなければ、お湯も水も出なくなります。
とくにマンションやアパートでは、建物全体の設備トラブルによって同じ症状が発生することがあります。自宅だけでなく近隣の部屋でも発生している場合は、管理会社や大家さんへ相談しましょう。
特定の場所だけお湯が出ない
給湯器本体が故障している場合は、家全体でお湯が出なくなることが一般的です。そのため、キッチンだけ、浴室だけなど、特定の場所だけお湯が出ない場合は、給湯器以外の設備も疑ってみましょう。
たとえば、キッチンだけお湯が出ない場合は混合水栓、浴室のシャワーだけ使えない場合はシャワーヘッドやホースなどに原因があることがあります。
ガス給湯器の故障が疑われるサイン
お湯が出るようになったとしても、給湯器に異常がないとは言い切れません。故障の前兆としてさまざまなサインが現れることがあります。
これから紹介する症状に当てはまる場合は、一度点検を検討してみましょう。
エラーコードが何度も表示される
エラーコードが一度だけ表示される場合は一時的な不具合の場合もあります。しかし、同じエラーコードが繰り返し表示される場合は、内部部品や燃焼系統などに問題が発生していることがあります。
一度リセットして改善しても再び同じエラーコードが表示される場合は、根本的な原因が解消していない状態です。
修理や点検を依頼する際は、エラーコードを業者に伝えましょう。原因の特定に役立ちます。
給湯器から異音や異臭がする
給湯器から普段と違う音やにおいがする場合は、故障や不具合のサインです。
運転中はある程度の作動音が発生します。しかし、これまで聞いたことのない大きな音や振動音がする場合は、内部部品や燃焼系統に異常が発生していることがあります。
また、焦げ臭いにおいやガス臭を感じる場合も注意が必要です。安全面に関わるおそれがあるため、使用を中止して点検を依頼しましょう。
異音や異臭が続く場合は、そのまま使い続けず、早めに専門業者へ相談してください。
ガス給湯器の交換を検討するタイミング
ガス給湯器は、使用年数や不具合の状況によっては、交換した方がよいケースもあります。ここでは、交換を検討する主なタイミングを紹介します。
給湯器を10年以上使用している
給湯器の一般的な寿命は約10年です。給湯器は長く使うほど内部部品の劣化が進み、不具合や故障が発生しやすくなります。
もちろん、10年を超えたからといって必ず交換が必要になるわけではありません。しかし、10年以上使用している給湯器で、お湯が出ない、エラーコードが繰り返し表示されるなどの不具合が出ている場合は、修理だけでなく交換も選択肢に入れましょう。
修理を繰り返し、費用が高額になっている
修理を繰り返している場合は、交換も検討するタイミングです。
給湯器は複数の部品で構成されているため、一箇所を修理しても別の部品が故障することがあります。そのため、修理後に同じ症状が再発したり、別の不具合が発生したりするケースも少なくありません。
また、修理をするたびに費用が発生します。使用年数が長く、不具合を繰り返している場合は、今後も修理が必要になることがあります。
目先の修理費だけで判断するのではなく、使用年数や今後の故障リスクも含めて考えることが大切です。修理を繰り返し、費用がかさんでいる場合は、交換した方が長期的な負担を抑えられることがあります。
メーカーの部品供給が終了している
給湯器は故障しても修理できるとは限りません。
修理には交換用の部品が必要ですが、メーカーの部品供給が終了している場合は、故障箇所によって修理できない場合があります。
部品供給が終了している場合は、交換が必要です。修理か交換か迷った際は、部品の供給状況も含めて相談してみましょう。
ガス給湯器のお湯が出ない時はどこに連絡すればいい？
お湯が出ない時は、持ち家か賃貸住宅かによって連絡先が異なります。まずはご自身の状況に合わせて、どこへ相談すればよいのか確認しましょう。
賃貸住宅の場合は管理会社や大家さんへ連絡する
賃貸住宅でお湯が出ない場合は、管理会社や大家さんへ連絡するのが基本です。
給湯器は貸主側の設備として設置されていることが多く、修理や交換の手配も管理会社や大家さんが行うケースが一般的です。
そのため、自分で修理業者へ依頼すると、費用負担や手続きのトラブルにつながることがあります。
まずは管理会社や大家さんへ状況を伝え、対応方法を確認しましょう。夜間や休日の場合は、緊急連絡先が案内されていないかも確認してみてください。
持ち家の場合は給湯器業者へ相談する
持ち家の場合は、給湯器業者へ直接相談できます。
給湯器業者のほか、ガス会社へ相談できるケースもありますが、修理や交換を検討している場合は給湯器業者へ相談するとスムーズです。
一般的には、現地調査を行ったうえで修理や交換の見積もりを案内してもらえます。
業者を選ぶ際は、修理・交換の両方に対応しているか、見積もり内容を丁寧に説明してくれるかを確認しましょう。アフターフォローの有無も判断材料の一つです。
相談先によって提案内容は異なります。修理だけでなく交換も含めて、複数の選択肢を提案してくれる業者を選びましょう。
連絡する前に準備しておきたい情報
修理や点検を依頼する際は、次の情報をまとめておきましょう。
- 給湯器のメーカー名
- 給湯器の型番
- 使用年数
- 発生している症状
- エラーコードの有無
- お湯が出なくなったタイミング
メーカー名や型番は、給湯器本体のラベルで確認できます。
あらかじめ情報を整理しておくことで、状況を伝えやすくなり、原因の特定もスムーズになります。
ガス給湯器のお湯が出ない時は早めの点検がおすすめ
お湯が出ない原因は、設定や一時的な不具合から給湯器の故障までさまざまです。
まずは、電源やガスの供給状況、元栓の状態などを確認して改善するかどうか試してみましょう。
確認や対処をしても改善しない場合は、給湯器の不具合が疑われます。
また、エラーコードが繰り返し表示される場合や異音・異臭がする場合は、早めの点検がおすすめです。使用年数が長い給湯器では、修理だけでなく交換が必要になることもあります。
お湯が出ない状態を放置すると、症状が悪化したり、突然使えなくなったりといった状態を招きかねません。原因がわからない場合や改善しない場合は、専門業者へ相談しましょう。
おゆプロでは、給湯器の修理・交換どちらのご相談にも対応しています。修理がよいのか、交換した方がよいのか迷っている場合もご相談ください。
お見積りでは商品代・リモコン代・工事費を含めた総額をご案内しています。費用や工事内容を丁寧にご説明したうえで進めるため、「何にいくらかかるのかわからないまま契約するのは不安」という方も安心してご相談いただけます。
