給湯器のリモコンに突然、「111」「11」などのエラーコードが表示されたら、不安になりますよね。「給湯器が故障したの？」「どこに連絡すればいいの？」等、わからないことが多くて迷ってしまいますよね。エラーコードが表示された際、原因によっては、自分で対応できる場合もあります。まずは、エラーコードが表示された原因を確認していきましょう。
給湯器のエラーコードはたくさんありますが、その中でもエラーコード「111」「11」は、表示される頻度が多いエラーコードの一つです。各メーカー共通で点火不良の時に表示されます。点火不良と一言で言っても、その原因は様々です。
こちらのコラムでは、エラーコード「111（11）」が表示された場合の原因と対処法について解説いたします。
エラーコード111（11）ってどういう意味があるの？
エラーコード111（11）は、給湯器が点火不良の際に表示されます。点火不良とは、給湯器でお湯を出す際に、給湯器内部で点火し燃焼する過程において、何らかの原因で点火できず安全装置が働き停止した状態です。
エラーコード111が表示される原因を考える時、給湯器が点火できなかった要因は何なのかを確認していく必要があります。主な原因として、ガスの供給や給湯器内部の湿度、給湯器部品の故障等が考えられます。
まずは、ひとつずつ原因を確認していきましょう。
エラーコード111（11）が表示される原因として考えられること
①ガスの元栓が閉まっている
エラーコード111が表示される原因のひとつにガスの元栓が関係していることがあります。ガスの元栓が閉まっている状態でお湯を使おうとすると点火不良となり、給湯器のリモコンに111と表示が出ます。何らかの原因でガスの元栓を閉めてそのままの状態で、お湯を出そうとしたことが原因です。この場合は、ガスの元栓を開ければ改善します。エラーコード111が表示された場合は、まずガスの元栓を確認しましょう。
②ガスの供給がストップしている
エラーコード111が表示される原因として、ガスの供給自体がストップしていることがあります。例えば地震が起きた場合などは、地震の揺れを感知し、安全装置が働き、自動的にガスの供給がストップします。地震や災害等の場合は、ガスの供給元であるガス会社が、供給を停止していることがありますので、安全を確保してからガスの供給会社へお問い合わせしてみましょう。
また長時間の連続使用等が原因で安全装置が働き、ガスの供給がストップするというケースもあります。この場合は、給湯器の取扱い説明書記載の対処法にて、復帰作業を行いましょう。いずれの場合も、周囲の安全、ガス漏れしていないか等しっかり安全を確保した上で対処しましょう。
③悪天候の影響
ガスの元栓やガスの供給自体が原因でない場合は、悪天候が影響していることがあります。台風による強風や大雨などで、給湯器内部の湿度が高くなり、点火不良となるケースがあります。このような場合は、天候が良くなれば自然と問題なく使用できるようになることが多いです。天候が戻ってもまだエラーコードが表示される場合は、内部部品の劣化等が考えられます。
エラーが頻発する場合は、一度ご相談ください。
④給湯器の故障
ガスの元栓、ガスの供給、天候も問題ないのにエラーが頻発しているという場合は、給湯器自体の故障の可能性があります。給湯器内部部品の劣化等による故障が考えられます。この場合は、メーカーへ点検や修理のご依頼が必要です。
エラーコード111が表示された場合に考えられる故障部品として、給湯器の点火に関わる部品※（点火装置：イグナイター、ガス電磁弁、本体基盤、点火プラグ、フレームロッド、バーナー等）が考えられます。修理費用としては、およそ15,000円～55,000円位がメーカーでの参考料金とされています。
10年以上ご使用の場合は、修理するための交換部品の製造が終了していることもあり、修理費が高額になることが多いです。ご使用年数が10年を超えている場合は、交換も視野にご検討されることをおすすめいたします。
エラーコード111（11）が表示された時の対処法
①まずは、ガスの元栓が閉まっていないか確認しましょう。
何らかの原因でガスの元栓が閉まっている状態で、お湯を出そうとするとエラーコード111（11）が表示されます。まずは、ガスの元栓が閉まっていないかの確認をしましょう。
②次にガスの供給がストップしていないか確認しましょう。
ガスの元栓が開いていることを確認したら、次はガスの供給がストップしていないかを確認しましょう。確認方法としては、キッチンなどのガスコンロを点火してみて、問題なく使用できるか確認してみましょう。給湯器以外のガスコンロなどが問題なく使用できるなら、ガスは供給されています。
③リモコンや給湯器本体の電源リセットをしてみましょう。
ガスの元栓やガスの供給が問題なくできている場合は、給湯器の一時的なエラーの可能性があります。まずは、給湯器のリモコンの電源をリセットしてみましょう。一度電源を切って、数分してから再度電源を入れてみると、改善することがあります。また給湯器本体にも電源のコンセントがありますので、そちらのコンセントも一度抜いて、数分してから再度コンセントに差し込んでみてください。
リモコンや給湯器本体の電源をリセットすることで改善することがあります。それでも直らない場合や、頻発する場合は、給湯器の故障の可能性が高いです。お早目にメーカーへ点検や修理のご依頼をされることをおすすめいたします。
10年以上ご使用の場合は、修理費用も高額になるケースがあります。使用年数が10年を超えるは、給湯器自体の交換も視野にご検討されることをおすすめいたします。
各メーカーの修理費用
エラーコード111（11）が表示された場合、ガスの元栓や供給の確認、電源リセットでも改善しなかったり、一旦はなおってもまたエラーが頻発したりする場合は、給湯器の内部部品の劣化が考えられます。
給湯器の点火に関係する部品の不具合になるので、そのまま使用を続けると突然使えなくなる可能性もあります。お早目にメーカーへ点検や修理のご依頼をされることをおすすめいたします。
メーカーでの修理の際に、交換が必要になる部品は、点火に関する部品です。給湯器の点火の際には、イグナイターという点火装置が使われていますが、経年劣化等の原因で着火ができなくなることがあります。ガス電磁弁という部品も点火に関わる部品です。主にガスの流れを制御する機能を持つ部品で、ガス電磁弁が故障するとバーナーにガスが供給されず、点火不良となります。また本体基盤が故障した場合も、点火指示が正常の送れなくなり、エラーコード111が表示されます。
修理費用は、どの部品が故障しているのか、またメーカーによっても金額が変わってきます。エラーコード111（11）が表示された場合の、考えられる故障部品と各メーカーの修理費用についてご案内いたします。
【考えられる故障部品】
| 故障部品 | 機能 |
| イグナイター（点火装置） | 点火の際に高電圧を点火プラグへ送る重要な役割 |
| ガス電磁弁 | ガスの流れを制御しバーナーへガスを供給する |
| 本体基盤 | 点火に関連する部品へ点火の指示を送る |
| 点火プラグ | 高電圧により着火するための火花を出す役割 |
| フレームロッド | 着火が正常かどうか確認する監視センサー |
| バーナー | 炎を燃焼させる役割 |
【各メーカーの修理費用】
| メーカー | 修理費用 |
| ノーリツ | 15,000円～55,000円 |
| リンナイ | 11,500円～51,700円 |
| パロマ | 15,000～45,000円 |
※上記は、およその目安となります。出張費・故障診断料を含めた金額です。
エラーコード111（11）で故障したら修理と交換どっちがお得？
エラーコード111（11）で故障した場合は、「修理するのと交換するの、どっちがお得になるの？」と迷われますよね。修理費用も、実際にどの部品が故障しているのか、また複数個所で故障しているのか等によっても大きく変わってきます。修理と交換、迷われている場合は、まずはメーカーへ修理費用の見積もりを依頼されることをおすすめいたします。一般的に、修理費用が35,000円を超える場合は、交換したほうがお得と言われています。ただ給湯器の使用年数や保証の有無等によっても変わってきますので、保証の有無や保証の対象になるのかどうか等、詳細を確認されてからご検討されることをおすすめいたします。
【修理のほうがお得になるケース】
メーカーの保証期間内の場合は、修理をされたほうがお得です。給湯器の使用年数が浅い場合は、修理を選ばれる方が多いです。また延長保証にご加入の場合は、保証期間内であるのか、保証対象かどうかを確認されてから、対象であれば修理をされたほうがお得になります。おゆプロでも無料の10年保証がございます。おゆプロで給湯器交換いただいた場合、不具合等があればいつでもご連絡ください。無料の10年保証で工事後も安心してお使いいただけます。
【交換のほうがお得になるケース】
メーカーの保証期間や有料の保証期間が過ぎている場合や、修理費用が高額（35,000円以上）になる場合は、交換のほうがお得になります。また給湯器の使用年数が10年を超えている場合は、修理をしてもさらなる故障が重なることがあります。使用年数が長くなっている場合は、交換のほうがお得になることが多いです。おゆプロで交換頂いた場合、無料の10年保証もついており、工事後も安心です。いつでもご相談ください。
給湯器の不調はお早目のご相談を
エラーコード111（11）が表示される場合、ガスの元栓やガスの供給、安全装置による一時的なエラー等、様々な原因が考えられます。ひとつずづ原因を確認しながら、対処していきましょう。またガスの供給がストップしている場合は、周囲の安全やガス漏れがないか等まずは安全を確保することも重要です。
電源のリセットなどの対処法で一旦はなおっても、またエラーが頻発するといった場合は、給湯器自体の故障の可能性が高いです。お早目のご相談をおすすめいたします。
エラーコード111が表示されるケースでは、給湯器内部の点火装置の部品（イグナイター）や、ガス電磁弁などの内部部品の故障が考えられます。そのまま使い続けるとさらなる故障へつながることが懸念されます。お早目にメーカーへ点検や修理のご依頼をされることをおすすめいたします。10年を超えて使用されている場合は、メーカーでの部品の供給が終了していることもあります。修理費が高額になったり、修理自体ができないということもありますので、10年以上お使いの場合は、交換も視野にご検討されることをおすすめいたします。
おゆプロは、地元福岡の給湯器専門店として、様々な給湯器トラブルにもしっかり対応いたします。表示されるエラーコードの数字によっては、緊急を要する場合もあれば、修理対応で問題ないケースなど、しっかり見極め、お客様へご案内させていただきます。
一般的に給湯器の寿命は10年と言われていますが、実際は設置環境や使用状況により変わってきます。おゆプロは、そういった総合的な面も踏まえ、お客様に合った最善の方法をご提案いたします。また給湯器の修理と交換で迷われている場合も、お気軽にご相談ください。修理する場合と交換の場合の費用の違いなど、ひとつずつ説明し、お客様の費用に対する不安を解消いたします。
給湯器の不調から、日頃のお手入れまで何でもお気軽にご相談ください。
